Bài tiếp theo của Ownership và responsibility
Hôm qua trên một cộng đồng Tech của Việt Nam có nói về một drama và dẫn theo đó thì có bàn về Ownership (sẽ viết tắt là O). O cũng là một dạng trách nhiệm, do không biết dịch ra tiếng Việt thế nào nên mình tìm kiếm thêm các tài liệu, bài viết về Ownership (0), Responsibility (R) và đọc thêm về Accountable (A)
O: là việc chịu trách nhiệm theo sát một vấn đề, một sự kiện, một tình huống nào đó. Ví dụ, được giao một công việc T thì phải có nhiệm vụ hoàn thành nó một cách hoàn hảo nhất có thể, đi hối thúc nhắc nhở các bên liên quan, đi tìm kiếm dữ liệu, đưa giải pháp, phân tích các rủi ro,... Một người có O tốt thì sẽ không có những cách thoái thác công việc như là "docs không có nên không làm được", "chờ docs", "bên kia chưa báo", "cái này không phải là bugs, docs không define",... hoặc đơn giản là việc giao cho họ sẽ không trôi.
R: đây là một kiểu trách nhiệm khác. Trách nhiệm phản hồi về tình trạng hoặc hậu quả của vấn đề, sự kiện, tình huống. R thường xuất hiện nhiều hơn O khi một kết quả không tốt đã xảy ra. Nghĩa là khi một việc nó không đi đúng kết quả mong muốn, ví dụ như có bug hay sự cố, thì người có R cao sẽ đứng ra nhận trách nhiệm về vấn đề đó. Những người có R cao thường trung thực, nhìn nhận và điều tra vấn đề một cách khách quan, sẽ không có việc bẻ hướng suy nghĩ về vấn đề, không có chuyện bóp méo sự thật để bỏ qua trách nhiệm của mình, không có chuyện đổ lỗi hay đùn đẩy.
A: độ tin cậy. Thông thường khi một người có O và R tốt, thì dẫn đến sẽ có A tốt. Theo mình nghĩ thì độ tin cậy ở đây có hai "cấp bậc". Cấp một là tin tưởng về mặt thông tin, nghĩa là họ theo sát vấn đề (O) và phản hồi, báo cáo liên tục về vấn đề đó (R). Cấp hai thì thuộc về chuyện giải quyết vấn đề, cách đưa giải pháp. Thông thường thì mình luôn giao việc cho những bạn có A cao nhất và giao giảm dần.
O và R thì nghiêng về thái độ nhiều hơn, còn A thì có tỉ lệ thái độ và trình độ xấp xỉ nhau.
- https://www.linkedin.com/pulse/difference-between-ownership-responsibility-kerwin-rae/
- https://wikidiff.com/responsibility/ownership
- https://uk.indeed.com/career-advice/career-development/responsibility-vs-accountability
- https://sprigghr.com/blog/hr-professionals/responsibility-vs-accountability-whats-the-difference/
- https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2021/09/08/responsibility-ownership-and-accountability-at-work
- https://www.rit.edu/~w-outrea/OSHA/documents/Module6/M6_OwnershipAccountability.pdf