| permalink |
|---|
Veakasitlus |
Käesoleva dokumendi eesmärk on aidata kavandada ja rakendada tehnilised ja korralduslikud meetmed vigade ja tõrgete vältimiseks, sh kommunikatsiooniteed tõrke- või veaolukordade esinemisel.
Lahendada:
- Kuidas käsitletakse autentimise ebaõnnestumised, olukorrad, kus mõni osateenus on maas jm tõrked?
- Kuidas saadakse teada?
- Kuidas teavitatakse?
- Kelle poole kasutaja vajadusel pöördub?
- Kuidas kasutaja pöördumine lahendatakse?
- Kuidas selgitatakse välja vea põhjus? Kuidas osapooled suhtlevad?
Lähtekohtad:
- autentimine TARA-teenuses on tervikprotsess, mille õnnestumine sõltub mitmete komponentide ja osateenuste toimimisest;
- autentimise tulemusest (OK, NOK) antakse kasutajale teada e-teenuses;
- tõrkena käsitleme ka olukorda, kus kasutaja ei saa aru, mis ta valesti tegi (nt pani ID-kaardi valetpidi kaardilugejasse);
- kasutaja esmane pöördumispunkt on e-teenuse kasutajatugi;
- kaalume e-teenuse kasutajatoe kontaktteabe kogumist klientrakenduse registreerimisel ja kuvamist TARA kasutajadialoogis.
| viga v tõrge | ennetavad meetmed, lahendamine |
|---|---|
| valesti implementeeritud protokoll (klientrakenduses) | Paar kõige tähtsamat nõuet lisatud liitumisjuhendisse (jaotis 2) |
| eIDAS konnektorteenus on maas | |
| SK MID REST API on maas | |
| SK OCSP teenus on maas | |
| välisriigi eIDAS vahendusserver on maas | |
| välismaalasel ei õnnestu autentida | |
| eestlasel ei õnnestu autentida | |
| TARA autentimisteenus on maas | |
| kasutaja esitas valed kredentsiaalid (nt vale PIN1) | TARA-teenus saadab klientrakendusele veakoodi (vt [Core], jaotis 3.1.2.6 Authentication Error Response) |