O Troubleshooting é uma documentação focada em listar possíveis erros que um produto, serviço ou funcionalidade pode apresentar e como solucionar este problema. É também chamada de documentação de erros ou de resolução de problemas.
Algumas orientações para escrever um troubleshooting de acordo com o guia do The Good Docs Project:
- Certifique-se de que você testou o produto/solução para ver se está funcionando corretamente
- Identifique todos os cenários de erro
- Mapeie as soluções para cada cenário encontrado
- Organize seu documento em sintomas/causas e soluções
- Google Cloud - Chrome Insider: Troubleshooting with Chrome Browser
- StacksPot - Troubleshooting
Devido a instabilidades de processamento de dados, pode acontecer de você tentar realizar o login na sua conta e não conseguir.
- Redefina sua senha
- Recarregue a página
Caso o erro persista, verifique se sua conexão à internet está funcionando ou entre em contato pelo Firebot ou telefone da Central de Atendimento: (61) 99999-9999.
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