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FAQ Assistance de Firefox

Mozinet edited this page May 21, 2023 · 54 revisions

FAQ Assistance de Firefox

Voici les articles de la base de connaissances de l’assistance de Mozilla en français courrament cités dans les réponses aux utilisateurs et utilisatrices.

Table of Contents

Diagnostic, réinitialisation/éparation

Mode sans échec

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

lien court : http://mzl.la/1xKrE7R

Réparer/réinitialiser Firefox

Réparer Firefox – réinitialiser les modules et les paramètres https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Corriger les problèmes de connexion aux sites internet suite à une mise à jour

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-connexion-sites-suite-mise-jour

Performances

Firefox est lent

Réparer Firefox – réinitialiser les modules et les paramètres https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Firefox plante

Éviter les plantages – trucs et astuces https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-plantages-trucs-astuces

Si Firefox plante et cela ne vous dérange pas de faire un petit travail de détective, jetez un œil à l'article Firefox plante – résoudre, prévenir et obtenir de l'aide https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-plante-resoudre-prevenir-obtenir-aide

Firefox consomme trop de mémoire

Cet article de l'assistance de Mozilla donne des pistes pour réduire la consommation de RAM https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-memoire-ram-y-remedier

lien court : http://mzl.la/14BdXZg

Firefox consomme trop de processeur (CPU)

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-processeur-corriger

lien court : http://mzl.la/1BAQIeY

Performance (en complément RAM) about:memory

En outre, essayez de réduire le nombre processus de contenu utilisés dans les options de Performance comme expliqué dans cet article :

Additionally, try lowering the number of content processes Firefox used via the Performance Settings like so :

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-performance-firefox

Vie privée

Comment supprimer un cookie donné sans vider l’historique ?

Outils de développement (F12) > Stockage > Cookies – sélectionner un cookies et clic droit, puis cliquez sur Supprimer

Comment supprimer son historique

https://support.mozilla.org/fr/kb/bouton-effacer-donnees-supprimer-rapidement-historique-navigation

lien court : http://mzl.la/1twD5e9

Comment vider le cache

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

lien court : http://mzl.la/1L3UVz9

Protection renforcée contre le pistage dans Firefox pour ordinateur

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

était : Autoriser et bloquer les cookies que les sites web utilisent pour traquer vos préférences

https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites

Les sites internet disent que les cookies sont bloqués – les débloquer

https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-disent-cookies-bloques-les-debloquer

Désactiver les cookies tiers

https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

Problème de permissions avec le micro

https://support.mozilla.org/fr/kb/donner-sites-capacite-enregistrer-informations

lien court : http://mzl.la/1BARU1S

Protéger sa vie privée ?

https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy

Blocage du contenu

https://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu

Blocage des popups

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-exceptions-depannage-blocage-popup

Comment désactiver les publicités de la page de nouvel onglet

Firefox 114+ : Les articles recommandés par Pocket sur la page de nouvel onglet sont une fonctionnalité actuellement disponible uniquement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en France et en Espagne.

https://support.mozilla.org/fr/kb/recommandations-pocket-dans-page-nouvel-onglet-firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/personnaliser-sa-page-nouvel-onglet

Those who do not want to see Sponsored Stories in Firefox (USA, CA, UK… only) can disable them in two clicks – and if they already had Recommended by Pocket unchecked, they would not see them at all. Click the gear on the new tab page > Uncheck Show Sponsored Stories > Done.

Sécurité

J’ai le message suivant : « risque probable de sécurité » ou « Votre connexion n’est pas sécurisée » // Your connection is not secure

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-signifie-votre-connexion-nest-pas-securisee

lien court : http://mzl.la/1M2JxD0

J’ai le message suivant : « Échec de la connexion sécurisée » // Secure Connection Failed

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

lien court : http://mzl.la/1BAQm8b

J’ai le message suivant : « Cette connexion n’est pas certifiée » // This Connection is Untrusted

https://support.mozilla.org/fr/kb/message-erreur-connexion-pas-certifiee

lien court : http://mzl.la/17gSUcw

Échec de la connexion sécurisée ou Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

Connexion non sécurisée

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Anvitirus, malware ou sec-error-unknown-issuer

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Avoir un site en ligne en https et le même en local en http

Passer browser.cache.check_doc_frequency à 1

Malware/logiciel malveillant

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-logiciels-malveillants

Hameçonnage

Comment fonctionnent les protections contre l'hameçonnage et les logiciels malveillants ? https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-fonctionne-protection-contre-hame%C3%A7onnage-et-logiciels-malveillants

Escroqueries à l'assistance de Mozilla

Éviter et signaler les escroqueries à l'assistance de Mozilla https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-et-signaler-les-escroqueries-assistance-mozilla

Firefox Monitor

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-monitor-faq

lien court : https://mzl.la/3SJ6nqU

Navigation sécurisée

Navigation sécurisée et implcation de Google : Comment fonctionne le blocage des sites malveillants dans Firefox (7 avr. 2016) Communauté Mozilla francophone (traduction du billet de François Marier de Mozilla)

Connexion

DNS via HTTPS

https://support.mozilla.org/fr/kb/dns-via-https-firefox

Lien court :

https://support.mozilla.org/fr/kb/dns-via-https-faq

Lien court : https://mzl.la/3PeuP0z

Compte Firefox

J'ai des problèmes avec mon compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-avec-mon-compte-firefox

Sécurisez votre compte Firefox avec l’authentification en deux étapes (2FA, double authentification)

https://support.mozilla.org/fr/kb/securisez-compte-firefox-authentification-deux-etapes

Réinitialiser le mot de passe du compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-mot-de-passe-compte-firefox-avec-cles-recuperation

Modifier le mot de passe de votre compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-firefox

Supprimer mon compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-supprimer-mon-compte-firefox

Affichage

Voir aussi Onglets

Les pages ne s’affichent pas entièrement

Le problème vient souvent de l’accélérateur graphique qu’il faut désactiver.

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-extensions-theme

lien court : http://mzl.la/1xKrH3y

Problème avec les animations (ex-webGL)

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-pilotes-graphiques

lien court : http://mzl.la/1xKsEca

Les vidéos se relancent toute seule

Il semble qu’il y ait un bogue, mais en attendant il y a une extension https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-autoplay/

Mes vidéos ne s’affichent plus

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-audio-video-courants

lien court : http://mzl.la/14CDtx2

Problème de son ou vidéo sous Windows

https://support.mozilla.org/fr/kb/regler-problemes-lecture-video-et-audio-firefox-windows

lien court : http://mzl.la/1zLUDHu

YouTube ne fonctionne pas avec le format H264

Ajouter https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/h264ify/

Activer le 4K ou HD pour YouTube

https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-4k-ultra-high-definition-youtube-videos

Voir les fichiers PDF dans Firefox ou choisir une autre visionneuse

https://support.mozilla.org/fr/kb/voir-fichiers-pdf-firefox-ou-choisir-autre-visionneuse

lien court : https://mzl.la/2c6HzZP

Mise à jour

Connaître sa version de Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/trouver-version-firefox

lien court : http://mzl.la/182bDYq

Bloquer les mises à jour et autres connexions

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-empecher-firefox-etablir-automatiquement-connexions

lien court : http://mzl.la/1DFDuS2

Mettre à jour Firefox vers la dernière version

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

lien court : http://mzl.la/152VFwM

Fausse mise à jour de Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/fausse-mise-jour-firefox

Bloquer ou autoriser la lecture automatique

https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-lecture-automatique-medias

Onglets

Comment mettre à jour ses onglets

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-mettre-jour-nouveau-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1WmcvAh

Comment synchroniser ses onglets

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-configurer-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1hFlWgB

Où sont passés mes onglets ou favoris

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Page de nouvel onglet – afficher, masquer et personnaliser vos sites préférés

https://support.mozilla.org/fr/kb/personnaliser-page-nouvel-onglet

lien court : https://mzl.la/3bMzXeK

Mettre les onglets en bas

https://github.com/Aris-t2/CustomCSSforFx

Remplaçant de l’extension Faviconize Tab

Fonctionnalité disponible dans Firefox appelée Épingler les onglets ou Tab Pinning

https://support.mozilla.org/fr/kb/onglets-epingles-garder-sites-favoris-ouverts

lien court : http://mzl.la/1BARsAT

Conteneurs (Containers)

Pour obtenir plus de fonctionnalités avec les conteneurs, il faut installer l’extension de Mozilla « Mutli-Account Containers » comme indiqué dans cet article de l’assistance de Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/conteneurs

Téléchargement de l’extension Mutli-Account Containers de Mozilla : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/multi-account-containers/

Fonctions de base des conteneurs : https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-conteneurs-firefox

Facebook Container : https://support.mozilla.org/fr/kb/facebook-container-empecher-facebook-de-vous-pister

Recherche

Changer le moteur de recherche par défaut

https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-parametres-recherche-par-defaut-firefox

lien court : http://mzl.la/1i5s1Dj

Ajouter un nouveau moteur de recherche

https://support.mozilla.org/fr/kb/ajouter-ou-supprimer-un-moteur-de-recherche-dans-firefox

lien court : http://mzl.la/1KVUNDK

Marque-pages (bookmarks)

Comment ajouter un marque-page

https://support.mozilla.org/fr/kb/les-marque-pages-dans-firefox

Récupérer mes marque-pages

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Importer des marque-pages à partir d’un fichier

https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-marque-pages-fichier-html

lien court : http://mzl.la/1BAQuVo

Récupérer les données importantes (Old Firefox Data)

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

Sauvegarder et restaurer les informations dans les profils

https://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-restaurer-informations-profils-firefox

Importer les favoris de chrome vers Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-favoris-chrome

Le champ description a disparu des marque-pages

Le champ a été supprimé, car il s’agit d’un code ancien et difficile à maintenir. Nous travaillons actuellement sur sa base de code pour la rendre plus moderne et plus efficace. En attendant, il y a une extension pour retrouver ce champ https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/bookmark-notes/

Téléchargement

Problème de téléchargement de fichier dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-pas-telecharger-enregistrer-fichiers

Téléchargements Google Drive

Problème de téléchargement depuis Google Drive dans sa version en ligne, systématiquement une page blanche sous Firefox. Le problème advient si vous avez plusieurs comptes Google ouverts, alors seuls les téléchargements sur le premier compte fonctionnent. Par contre, ils ne fonctionnent pas sur les autres.

Vous pouvez utiliser les conteneurs https://support.mozilla.org/fr/kb/conteneurs Téléchargement : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/multi-account-containers/

Interface

Ma barre personnelle a disparu

https://support.mozilla.org/fr/kb/barre-personnelle-afficher-sites-favoris

lien court : http://mzl.la/172YwXE

Revenir à l'ancienne barre d'adresse (Firefox 75)

https://www.ghacks.net/2020/04/08/how-to-restore-the-old-firefox-address-bar/

Définir sa page d’accueil

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-definir-page-accueil

Modifier sa page d’accueil

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-demarrage-page-accueil-telechargements

lien court : http://mzl.la/1Sdozli

Programme d’extensions recommandées

https://support.mozilla.org/fr/kb/programme-extensions-recommandees

Voir aussi : https://support.mozilla.org/fr/kb/recommandations-de-firefox

Mon navigateur ne parle plus français

https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-interface-firefox-autres-langues

lien court : http://mzl.la/1FMnJt0

Créer un raccourci bureau

https://support.mozilla.org/fr/kb/creer-raccourci-bureau-site

Erreurs de glisser-déposer (drap and drop) entre Firefox et Windows

L’exécution de Windows en tant qu’administrateur avec le processus de lancement activé entraîne des erreurs de glisser-déposer – Comment réparer https://support.mozilla.org/fr/kb/windows-administrateur-processus-lancement-glisser-deposer

Impression

Comment imprimer une page web

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-imprimer-sites

lien court : http://mzl.la/1RKOR0T

Sessions et profils

Restaurer la session précédente

https://support.mozilla.org/fr/kb/restaurer-session-precedente

lien court : http://mzl.la/1BAQAMJ

Problème de profils dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

lien court : http://mzl.la/1BAQGnB

Récupérer les données d’un ancien profil

https://support.mozilla.com/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

lien court : http://mzl.la/1xKrzkF

Personnalisations

Raccourcis clavier

https://support.mozilla.org/fr/kb/raccourcis-clavier

lien court : http://mzl.la/16NAhwz

Configurer la localisation

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-partage-t-il-ma-position-avec-sites-web

lien court :

Les notifications dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/notifications-web-push-firefox

lien court : http://mzl.la/20jwSoU

Migration (Chrome, Edge…)

Chrome

Bonjour, À l’installation, Firefox vous proposera d’importer vos données de Chrome (pas uniquement les favoris) https://support.mozilla.org/fr/kb/passer-de-chrome-a-firefox Vous pouvez le faire ensuite aussi https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-favoris-chrome Bien à vous,

Divers

Firefox, panda roux ou renard ?

En effet, Firefox est un panda roux à qui on a collé un logo de renard 🙄

Plus d’explications : https://blog.mozfr.org/post/2019/06/Firefox-panda-roux-renard

Le renard a disparu du logo

Le logo épuré est celui de la gamme de produits Firefox. Rassurez-vous, le Fox est toujours présent dans le logo de votre navigateur. Saisissez dans la barre d’adresse about:logo pour vous en assurer.

Où est passé le flux RSS ?

https://support.mozilla.org/fr/kb/remplacer-lecteur-de-flux-firefox

La fonctionnalité a été enlevée de Firefox. Il est possible d’installer une extension https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/livemarks/

Comment stopper detectportal.firefox.com

Ce détecteur est extrêmement important, car il évite qu’en changeant de point Wi-Fi, on ne se retrouve sur un point de portail captif.

Sinon about:config. Passez la valeur network.captive-portal-service.enabled à false

Corriger la disparition des mots de passe causé par le logiciel AVG Security

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-disparition-mots-de-passe-cause-avg-security

Activer Flash

https://support.mozilla.org/fr/kb/pourquoi-cliquer-pour-activer-plugins

Android

Problème sous Android

https://support.mozilla.org/fr/products/mobile/basic-browsing-firefox-android

Firefox Preview

Il s'agit d'un produit à un stade précoce de développement. C'est le bon moment pour faire connaitre vos retours d'expérience.
La boite des nouveautés du Google Play vous donne des liens.
+ capture de la page nouveautés de Fenix sur le Play Store avec mail et lien GitHub https://mozinet-drive.mycozy.cloud/public?sharecode=xuDRlXMXciFH

Autres ressources

SUMO

Social Support Common Replies – Contributors Help

Réponses types

Réponses types pour les réseaux sociaux et blogs sur le Trello de l'équipe de communication communautaire

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